Perguntas Frequentes

Preciso de criar conta para comprar na Matinis?

Não é obrigatório. Podes finalizar a compra como convidado. No entanto, ao criares conta consegues acompanhar as tuas encomendas, guardar os dados de envio e receber novidades e ofertas exclusivas.

Como faço uma encomenda?

É simples: escolhe os produtos, adiciona-os ao carrinho, clica em "finalizar compra", preenche os dados de envio, seleciona o método de pagamento e confirma. Recebes um e-mail de confirmação assim que o pedido estiver concluído.

Que métodos de pagamento aceitam?

Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal, referência Multibanco, MB WAY e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados de forma segura.

Posso alterar ou cancelar a minha encomenda?

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido processada ou enviada. Contacta-nos o mais rapidamente possível através do e-mail hello@matinis.pt ou pelo telefone +351 923 234 866, indicando o número da tua encomenda.

Tenho um código de desconto. Como o utilizo?

No checkout, introduz o código no campo "código de desconto" e clica em "aplicar". O desconto será deduzido automaticamente do valor total. Apenas um código pode ser utilizado por compra, salvo indicação em contrário.

Como sei se a minha encomenda foi confirmada?

Receberás um e-mail de confirmação com todos os detalhes: número do pedido, produtos, dados de envio e pagamento. Se não o encontrares, verifica a pasta de spam. Em caso de dúvida, contacta-nos através de hello@matinis.pt.

Os vossos produtos são seguros para bebés?

Todos os nossos artigos são cuidadosamente selecionados e cumprem as normas de segurança europeias. A nossa roupa de banho tem proteção UPF50+ certificada e os brinquedos são adequados às faixas etárias indicadas.

Estou com problemas no site. O que faço?

Experimenta atualizar a página, limpar a cache do navegador ou usar outro dispositivo. Se o problema persistir, contacta-nos por e-mail ou telefone com os detalhes do erro e teremos todo o gosto em ajudar